Virtual Lovers

プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年10月27日

ひとことで言うと
  • アカウントの運営とアクティビティの作成に必要な情報だけを取得します。
  • 個人情報を販売することはなく、広告の表示や広告目的のトラッキングも行いません。
  • 画像や動画を作るAIは、私たちが管理するサーバーで動いています。アバターに話してほしい言葉は、音声にするため音声サービス提供者に送信されます。
  • ご自身の情報の確認・訂正・書き出し・削除は、いつでもご依頼いただけます。

1. 責任者

Virtual Lovers（以下「私たち」）がお客様の個人情報について責任を負います。本ポリシーに関するご連絡は[email protected]までお願いします。

2. 取得する情報

種類内容
アカウントお客様が入力したお名前、メールアドレス、言語、タイムゾーン。パスワードとリカバリーコードは安全な一方向ハッシュとしてのみ保存され、私たちが読み取ることはできません。
アクティビティ選んだアバターとアクティビティ、選択内容、アバターに話してほしい言葉、追加のご希望、スケジュール、お客様のために作成された画像・動画・音声。
Diamondとお知らせDiamondの残高と履歴、通知、通知を開いたかどうか。
私たちへのメッセージお問い合わせフォームやメールで送られた内容と、お名前・メールアドレス。
成人確認成人専用エリアで18歳以上であることを確認したこと、およびその日時。
技術情報セキュリティと不正利用防止のために一時的に利用するIPアドレスと基本的なリクエスト情報、およびログイン用のセッションCookie。

現時点では何も販売していないため、支払い情報は取得していません。

3. 利用目的

  • アカウントの運営と、ご依頼いただいたアクティビティの作成。
  • Virtual Loversの安全の確保と悪用の防止。
  • メッセージへの返信とサポートの提供。
  • 不具合の修正とサービスの改善。
  • 法令上の義務の遵守。

英国やEUなど、法的根拠の提示が求められる地域では、お客様にご依頼いただいたサービスの提供、サービスの安全と正常な運営という私たちの正当な利益、お願いした場合のお客様の同意、法的義務に基づいています。

4. AI、お客様のコンテンツ、閲覧できる人

お客様のご依頼を理解し、画像や動画を作るAIは、私たちが管理するサーバーで動作しています。アバターに話してほしい言葉は、音声にするため信頼できる音声サービス提供者（現在はElevenLabs）に送信されます。提供者は、音声を作成するために私たちの代わりにその内容を処理します。

お客様が書いた内容や作成したものを、AIモデルの学習に使うことはありません。私たちのチームがお客様のコンテンツを見るのは、サポートの提供、サービスの安全の確保、法令の遵守のために必要な場合に限られます。

5. 第三者への提供

個人情報をお渡しするのは、サービスの運営を支える事業者（音声生成、メール、ホスティングなど）、法令により求められる場合、または重大な危害から人を守るために必要な場合に限ります。個人情報を販売したり、広告目的で共有したりすることはありません。

6. 国境を越えるデータの取り扱い

私たちの委託先やシステムは、お住まいの国以外で情報を取り扱うことがあります。法令で求められる場合は、標準契約条項などの保護措置を講じ、情報が保護されるようにします。

7. 保存期間

アクティビティを何度でも楽しんでいただけるよう、アカウントが有効な間は、アカウントとコンテンツを保存します。アカウントの削除をご依頼いただいた場合は、30日以内に情報を削除または匿名化します。バックアップは最長35日で消去されます。セキュリティ記録は必要な期間のみ保管し、一時的な技術データ（利用回数の制限用カウンターなど）は数分から数日で削除されます。

8. お客様の選択肢と権利

次のことを、いつでもご依頼いただけます。

  • ご自身の情報の写しの提供（開示・持ち運び）。
  • 誤りの訂正。
  • アカウントと情報の削除。
  • 利用の制限・停止、またはいただいた同意の撤回。

英国またはEUにお住まいの場合、これらはデータ保護法に基づくお客様の権利です。カリフォルニア州にお住まいの場合は、取得している情報の確認、訂正、削除をご依頼いただけます。私たちは個人情報を販売したり、広告のために共有したりしません。日本にお住まいの場合は、個人情報保護法に基づき、個人情報の開示、訂正、削除、利用停止をご依頼いただけます。30日以内にご返答します。ご返答にご不満がある場合は、お住まいの地域の個人情報保護の監督機関にご相談いただけます。

9. 年齢

Virtual Loversは18歳以上の大人の方のためのサービスです。18歳未満の方の情報を意図的に取得することはありません。お子様が利用していると思われる場合はお知らせください。アカウントを削除します。

10. 情報の安全管理

安全なパスワードのハッシュ化、アクセス制限、暗号化された接続（HTTPS）、定期的なバックアップにより、情報を保護しています。完全に安全なシステムはありませんが、お客様の情報を守るために努め、法令で求められる場合は、情報漏えいについてお客様と当局にお知らせします。

11. Cookie

ログイン状態を保つための必須Cookieを一つと、ブラウザに保存する小さな設定をいくつか使っています。広告用やアクセス解析用のCookieは使用していません。詳しくはCookieについてをご覧ください。

12. 変更とお問い合わせ

本ポリシーを変更する場合は、上の日付を更新し、重要な変更についてはアプリでお知らせします。ご質問やご依頼は[email protected]までどうぞ。